抖音電商人事大變陣:國內國際分區管理,引入阿里高P加碼供應鏈
2021-05-25 19:04 抖音電商

2抖音電商人事大變陣:國內國際分區管理,引入阿里高P加碼供應鏈

來源丨Tech星球(ID:tech618)  文 | 陳橋輝 陳桐編 輯 | 楊曉鶴

Tech星球從多個獨立信源處獲悉,抖音電商在近期加快了人事調整,不僅空降了一位高級別負責人,還進行了部分崗位的調整,同時抖音電商部門也進行了細分,在核心的供應鏈方向上也引進了多位從阿里離職的高P級別人才。

Tech星球了解到,抖音電商已分為中國區和非中國區,兩個分區進行管理。原巨量引擎商業產品中國區負責人魏雯雯,空降抖音電商,擔任抖音電商中國區負責人,或與現任抖音電商總裁的康澤宇平級,而康澤宇仍然是擔任電商負責人,但主要負責拓展電商國際化,也就是非中國區的管理。而此前的抖音電商運營總負責人木青向魏雯雯匯報。陳松林擔任抖音電商研發負責人,和電商、GIP團隊一道向互娛研發負責人李瀚匯報。

Tech星球向抖音電商官方求證以上信息,抖音電商相關負責人表示:不予置評。

另據知情人士透露,抖音電商的人事調整尚未完全定型,6月初,字節跳動將會有一輪新的人事變動,而抖音電商部門或在此輪變動中確定正式的架構。

圖中組織架構信息不包含此前被曝光的人事變動,一切以字節公開后的信息為準

除了抖音電商管理層的人事變動外,抖音電商物流的業務上,今年已迎來多位前阿里P9供應鏈/物流人才加入。這是抖音在供應鏈、物流體系上發力布局的又一個縮影,新引入的幾位從阿里離職的人員分別是:王維,歐立勇,賀川。

第一位王維,于去年12月底從菜鳥物流中臺離職,以4-1級加入字節。第二位歐立勇,同樣以4-1級加入字節。據悉,歐立勇于今年1月底從阿里離職,2月入職字節電商。而第三位“賀川”,目前已知在抖音電商負責供應鏈/物流相關的運營賦能,工作主要圍繞運營后臺。內部人士稱,“賀川”應是直接向抖音電商工程負責人楊希旺匯報,離職阿里時也是P9,下面帶有3-1級別成員(對應阿里P8),因此在字節層級至少是3-2或以上。

面對充滿變數的全球市場,以及日趨激烈的競爭,抖音電商近期在人事和部門業務上的一系列調整也是情理之中,借此去實現抖音和TikTok分別穩固和發展其海內外的市場,甚至擴大其在全球電商大戰中的競爭優勢。

越來越成熟的抖音電商,進一步擴張

抖音電商的擴張步伐正不斷加速。

不僅僅是管理層的人事變動,業務和產品等各方面都在有條不紊的進行中。

2020年5月,抖音上線抖店App,類似于淘寶的“千牛”,為商家提供線上店鋪管理平臺,幫助商家實現移動端管店操作,以提升店鋪經營管理效率。抖店的上線,為抖音的商家提供了一個綜合性的管理后臺,規范了電商的交易操作。

同年的618電商節當天,字節跳動成立電商一級業務部門的消息得到確認,而抖音是落實這一戰略業務最核心的平臺。

距電商部門成立不到兩個月,抖音負責人表示,為進一步保護消費者權益,平臺將加強直播帶貨管控。從9月6日起,第三方平臺來源商品直播分享需要通過巨量星圖平臺匹配直播帶貨達人;從10月9起,第三方來源的商品將不再支持進入直播間購物車;小店平臺來源商品不受影響。上述政策僅針對直播帶貨,短視頻仍可正常搭載第三方鏈接商品。

這標志著抖音電商將從原來與第三方平臺全方位合作,逐漸走向競爭,并謀求建立電商的閉環生態。實現真正獨立后的抖音電商,其2020年全年GMV超過5000億元,對于外界而言,抖音在電商市場成為了一股不容小覷的勢力。

進入2021年,抖音電商的布局迅速鋪開,首先是抖音支付正式上線,實現抖音用戶和商戶在結算時不必跳轉至第三方支付平臺,簡化了整個支付流程。緊接著,又上線分期功能“DOU分期”,通過分期的模式,大大提升用戶的購物欲望,促成更多的成交額。至此,抖音電商的支付閉環完成。

抖音電商也確立了新的發展方向,以“興趣電商”這一新概念,探索新的機遇,實質上是通過將有趣的商品內容化,然后再推薦給感興趣的人,進一步吸引潛在的用戶。興趣才是抖音電商業務持續發展的動力。

與此同時,隨著電商業務的分區管理,遠在海外的TikTok電商業務獲得了穩定發展。TikTok去年先后和亞馬遜、沃爾瑪、Shopify等電商平臺達成合作。在TikTok短視頻的推動下,亞馬遜中的許多商品一躍成為爆款,不僅銷售額大幅增加,價格也節節攀升。

相比于文字和圖片,短視頻在吸引消費者購物方面有著獨特的優勢。為此,TikTok利用自身的優勢,開始逐步構建自己的電商體系,而不僅僅是作為一個流量平臺存在。

5月,媒體曝出TikTok在歐洲版本中測試在應用內購物的服務,該服務允許賣家在TikTok應用程序內直接向該程序內數百萬名用戶銷售商品,英國街頭服裝品牌Hype成為了最早獲得測試資格的品牌之一。

另外,字節于近期提供了不少面向國際支付方向的崗位,據知情人士透露,TikTok將在不久后上線自有的支付系統,此舉或為TikTok在電商交易上提供便利。

可以預見的是,隨著抖音的加入,將使得這場全球的電商大戰越發顯得激烈。但不同于阿里、騰訊在海外的布局和投資,后來者的抖音也需要補齊自己的短板,并打造差異化,供應鏈作為最難的一端,正被抖音所重視。

供應鏈:抖音打造電商的護城河

抖音面向C端用戶做興趣種草、引流獲客的能力,為字節跳動開展電商業務注入了強大信心。另據晚點latepost報道,抖音電商業務計劃2021全年GMV目標將調高至10000億。

隨著直播電商的成熟,“關起大門做生意”的機會擺在了新流量平臺的面前。“人、貨、場”三要素中既然已經有了“人”和“場景”,“貨”注定成為了兵家必爭之地。

但擺在字節跳動面前的一個現實是,電商市場在國內已相對成熟,自己包攬電商全鏈路的投入產出比最終會有多大?去年9月拿到支付牌照的字節跳動,想要自建電商閉環,最亟需補足的就是供應鏈/物流體系的搭建,人才自然至關重要。

領英公開資料顯示,此次加入抖音供應鏈的王維,自2010年從西安交通大學本科畢業后加入淘寶,在阿里工作時間長達10年。于2014年8月加入菜鳥,曾負責菜鳥網絡和智慧物流項目。王維于2020年8月晉升為阿里P9。

歐立勇在2008年碩士畢業于浙江大學。2012年加入阿里商家業務部負責千牛相關業務。2016-2017在菜鳥網絡經歷短暫的1年,后調至阿里新零售技術事業群-供應鏈平臺事業部下,負責履約環節的核心業務系統。2020年12月,被擬認定為杭州市E類高層次人才。

Tech星球詢問多位阿里內部人士,均回答稱“賀川”并非阿里同學花名。目前,尚不明確“賀川”是否為在字節的內部代稱。

據Tech星球了解,目前字節的供應鏈/物流團隊分布在杭州、北京、上海。其中供應鏈的核心團隊在杭州。

此前的4月8日,36氪曾報道:抖音電商已在廣東、云南、浙江、河南等全國多省拿地建倉,其供應鏈團隊也在快速搭建中。供應鏈工程技術負責人內部代稱為“徐奇”,同樣來自阿里菜鳥體系,向抖音電商工程負責人楊希旺匯報。而算法技術負責人的備選正在由康澤宇(抖音電商總裁)親自面試。字節在當天回應:“不實消息。”但并未指明哪條信息點為不實。

而在字節跳動社招官網,一個名為“研發Leader-抖音電商物流中臺”的崗位,顯示了其供應鏈-物流中臺在上海office仍繼續在招工程側架構師。

字節跳動社招官網崗位描述,截圖時間為2021年5月21日

從對人才能力的核心要求上看,抖音電商在未來會構建自己的電商物流平臺、物流產品,補充過去在物流服務商管理、物流網絡、驛站、末端攬派、運力調度、車輛調度、物流供應鏈優化等環節的能力短板。

抖音電商還未完成的事

全球疫情尚未過去,字節跳動卻已提前開始在國際市場上同時布局電商能力。

據內部員工向Tech星球透露:對比抖音電商在國內的發展,張一鳴對字節跳動電商國際化的進展不甚滿意,這或為抖音電商總裁康澤宇直接上馬、管理非中國區電商業務的背后原因。

去年10月,字節跳動新增跨境電商進口業務“福巷海購”,以小程序形式內嵌在抖音以及今日頭條App。今年2月,又有外媒報道稱,TikTok也正在東南亞國家招聘電商人才,尋找類目主管、物流運營等業務線員工。

若跨境電商當真如先前報道所說,是“2021年字節跳動三大業務重點之一”,字節跳動接下去在供應鏈物流領域的未來棋步,又多了一重維度的想象力。

在供應方面,為了能覆蓋供應鏈、倉配、自提點、商品運營、售后等要素環節,抖音電商除了要持續重投入,還需繼續自行摸索模式上的創新。

阿里作為傳統電商巨頭的代表,積累了“四通一達”、“產銷倉建設”、供應鏈、倉配等方面的經驗優勢,也有盒馬、大潤發、菜鳥、零售通等旗下百萬門店的線下支撐能力。對字節的供應鏈建設的確有一定的參考價值。

但和傳統電商的前端場景不同,直播電商在人貨兩端高度分散,且有著“脈沖式”的流量特征:若一款商品一個月內賣不掉,立馬就變成了庫存;爆款商品要在最短、最快的時間內進行供應鏈的相應匹配。目前已有“供應鏈服務商與大主播自建云倉”的現象,也是對新電商的基礎設施形態的一種探索。

羅蘭貝格發布的《中國行業趨勢報告——2021年度特別報告》中提到,目前消費者的需求變革催生了供應鏈呈現柔性化趨勢:在大數據和工業互聯網加持下,出現了由用戶驅動生產的反向生產(C2M)等模式。未來產品設計和供應鏈將更加柔性化,供應鏈之間的聯動將愈加緊密,對相關企業也提出了“小單快反”、"多品種、小批量、多批次、短周期"的挑戰。

此外,上述報告還提到另一點趨勢:國際化,會成為領先物流企業保持業務持續增長的重要戰略方向之一。

反觀同為短視頻出身的快手,暫時選擇了聯盟合作的生態鏈道路。2020年5月27日,快手與京東簽署了供應鏈相關的戰略合作協議,雙方將在快手小店的供應鏈能力打造、品牌營銷和數據能力共建等方面展開合作。今年1月快手上市前夕,快手電商營銷中心負責人張一鵬也在接受21世紀經濟報道采訪時再次確認:“快手短期內沒有自建電商供應鏈規劃。”

有供應鏈行業資深人士認為,字節若想建設供應鏈、倉配,一開始就全國覆蓋未免成本過大;或會采取區域性戰略,先點狀突破,再以點帶面,后期全面擴張。

也有不看好的聲音認為,習慣速戰的抖音電商,想在電商領域實現長期的整體成功,難度并不亞于阿里、京東反向發展短視頻。公司產品的DNA根植于內容分發和傳播,而非零售和供應鏈管理。

“建倉,是抖音試圖加深加寬護城河,在中短期也不算錯”,但倉庫一旦開倉,飛輪就要開始運轉,走進不得不長期投入的循環。