阿里巴巴張勇:預計反壟斷處罰不會造成重大負面影響
2021-04-12 16:15 阿里張勇 阿里巴巴

2阿里巴巴張勇:預計反壟斷處罰不會造成重大負面影響

2020年12月,市場監管總局根據《反壟斷法》對阿里集團在國內的網絡零售平臺服務市場濫用市場支配地位行為立案調查。2021年4月10日,靴子落地,市場監管總局依法對阿里巴巴集團控股有限公司在中國境內網絡零售平臺服務市場實施“二選一”壟斷行為作出行政處罰,責令阿里巴巴集團停止違法行為,并處以其2019年中國境內銷售額4557.12億元4%的罰款,計182.28億元。

隨后,阿里巴巴發布致客戶與公眾的一封信表示,我們收到國家市場監督管理總局對阿里巴巴集團的行政外罰決定。對此外罰,我們誠懇接受,堅決服從。處罰是對我們的警醒和鞭策。

4月12日上午8點,阿里巴巴召開電話會議,討論行政處罰決定。阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇在電話會議中表示,我們認為這次處罰不會產生實際上的重大負面影響。”在看來,現在很多商家都采用了多渠道平臺戰略,而阿里巴巴也在處罰之前投入了快閃店,為商家提供更多的機會和渠道。

張勇表示,阿里巴巴將會作出更多行動減少商戶經營成本,會把更多已成熟的業務轉為免費。值得一提的是,阿里巴巴已準備了數十億元資金支持新項目,還將加大投資以提高商戶培訓,通過提供更多高質量的服務從而為商家們帶來增長。

阿里巴巴CFO武衛表示,此次罰款將會反映在本季度財報中。

阿里巴巴執行副主席蔡崇信表示,目前沒有知悉有其他關于反壟斷的調查。

阿里巴巴方面表示,對平臺經濟模式感到滿意;全球的大型科技公司都會面臨審查;監管部門正在關注數據隱私和數據保護問題,數據監管是一個全球趨勢;將會與監管部門在數據使用和收集方面進行合作。

以下為阿里巴巴電話會議實錄(由騰訊科技翻譯)

分析師提問:這次處罰是否會對阿里巴巴的成交額造成影響?阿里巴巴將會怎樣維持住商戶?

張勇:阿里巴巴是中國目前最大的電商平臺,擁有上億的活躍用戶,單個用戶的購買力每年近9000元人民幣(張勇原話為900元),這在某種程度上向各個品類的商戶反映了平臺的實力。

所以這也是為什么這么多年,阿里巴巴都能和眾多商戶建立長期穩定的合作關系,因為我們為他們帶來了價值和增長。因此實際上,我們不用刻意地去獲取和維持商戶。

現在很多商家都采用了多渠道平臺戰略,在這次處罰之前我們就投入了快閃店,為商家提供了更多的機會和渠道,所以我們認為這次處罰不會產生實際上的負面影響。之后我們還會繼續為商戶們提供更多高質量的服務,為他們帶來更多的增長。

分析師提問:阿里巴巴計劃之后怎樣為商戶減少成本?這會對公司財務有什么影響?

張勇:我們之前提到,阿里巴巴會繼續致力于不斷提升用戶體驗并努力為用戶帶來更多價值。在這種情況下,我們首先會先降低商業準入門檻,并幫助商戶減少商務運營成本。除此之外,我們還會為合作伙伴、零售商等提供幫助以減少他們在平臺上的成本。

比如在過去的幾個月里我們逐步為他們提供了技術相關的服務,比如軟件服務。隨著我們平臺技術服務的不斷升級和越來越成熟,我們目前為已有商戶提供的這些付費技術服務也會慢慢免費化。之后我們會推出更多新的服務,目的在于可以為商戶提供更多的工具,以減低他們在平臺的運營成本。

與此同時,阿里巴巴會繼續在商戶培訓等方面進行更多投資,讓商戶可以利用平臺后端數據優化自己的業務。這樣一來,似乎意味著我們又產生了額外的費用,不過這不是一個一次性的投入,對于我們來說這是一種長期的投資,可以讓我們的商戶在平臺獲得更優質的運營結果。

武衛:關于財務影響,正如張總剛才所說我們計劃減少商戶平臺運營成本,同時公司還會進一步為此加強投資,這一計劃會直接反應到公司的營收和利潤上。

公司已經對新的財年規劃了上十億人民幣的預算,以支持我們在未來幾年逐步實現這項戰略。

分析師提問:管理層之前提到公司目前的投資都是基于長期發展的角度,那么這會在成交額上有怎樣的體現?哪些領域是公司在投資中重點關注的?公司計劃怎樣維持住高質商戶?怎樣平衡營收和投資的關系?

張勇:對于商戶,運營成本是選擇平臺時的重要因素之一,但是他們最看重還是業務增長潛力和商業機會。所以說,一方面我們會不斷為商戶加強投資,另一面我們還會不斷頑固平臺用戶基礎和用戶參與度。

截止到目前為止,阿里巴巴擁有7.8億年活躍用戶數,是全國乃至全球最大的消費者平臺。但是中國是一個分化度很高的市場,因此在之后的幾年我們會繼續對小城市和農村市場進行投資。

不過正如我剛才所提到的,阿里巴巴的消費者已經達到人均每年9000元人民幣(張勇原話為900元),說明這個平臺對于整個市場都是十分有價值的。所以,我們會不斷致力于提升用戶使用體驗,從而提升用戶粘性。除此之外,還會不斷拓展平臺商品品類和品牌數量,滿足消費者的更多購買需求。

綜上所述,用戶體驗、以及用戶和商戶的獲取和維持是我們之后幾年的兩大重點。

蔡崇信:我更正下張總上面說的一個數字,目前阿里巴巴平臺用戶的年均消費額為9000元人民幣。

分析師提問:之后公司還會參與到后續的“反壟斷”調查中嗎?目前整個調查流程還有哪些環節在進行和沒有完成?

蔡崇信:目前調查方還在對我們的收購并購以及戰略投資等環節進行審核,整個行業包括很多同行業的競爭對手也都在接受投資并購方面的調查,所以我們并沒有覺得這是對我們“反壟斷法”的后續調查環節。

分析師提問:公司是否在什么方面被要求對審核方進行定期的匯報?公司對相關方提交自我評估報告的頻率?

張勇:正如大家所獲悉的,我們被要求在判決公告公開十五天內提交相關評估報告。實際上,我們已經進行了深刻的溝通,并且已經匯報了調查后平臺的整改措施。

之后我們會繼續保持這種溝通和管理決策的公開透明,按照監管方的要求進行運營,并同時積極配合他們定期匯報。當然,之后我們的重心還是會放在商戶和用戶上,并確保他們可以在平臺獲得更優質的體驗。

分析師提問:在這種大環境下,阿里巴巴怎樣才可以讓投資者信服公司之后的發展?放眼整個互聯網行業,對于全球投資者有哪些機遇和挑戰?

蔡崇信:其實管理方的監管已經從側面對我們的商業模式進行了肯定,目前整個市場處于平臺經濟,我們平臺的運營和商業模型是得到官方認可的。這種模式架構可以對整個國家的經濟起到帶動作用并且促進科技創新。所以說,在核心業務上我們是沒有任何問題的。這些監管舉措是為了可以確保整個市場的公平競爭,從而為公眾、消費者、商戶和所有平臺經濟的相關者帶來更多利益。

這次的懲治措施對于我們也是一個指引,讓我們可以更好的參與到市場經濟和進一步改善公司管理,我也很高興阿里巴巴可以進行及時的調整。

所以對于全球的投資者,我覺得需要將一個行業看作一個整體并關注每個行業的監管。大型的互聯網公司在為整個國家的經濟進行助推。尤其在中國,電商平臺在整個經濟的電子化中起到了積極作用,使每一個消費者可以更輕松的獲取到所需的商品和服務。所以我們作為一個大型的電商平臺在促進整個行業的監管上就起到了至關重要的作用,我想不只是我們而是所有這些大型互聯網公司都共同面對的問題。

之后全球的大趨勢是,監管者參與到市場經濟并不斷加強頑固整個市場競爭的公平性。通過這次判決我們也贊同管理者的想法,會不斷改善這方面的管理。對此我們已經部署了相應的整改措施,并建立起了內部的合規監管系統。

分析師提問:在數據方面阿里巴巴是否在監管下?我想這對一個互聯網公司也是一個十分重要的話題。第二個問題有關于會計處理。

蔡崇信:對于數據,一般監管方會比較關注用戶數據保護和平臺數據獲取渠道,尤其是像我們這種大的互聯網公司,是怎樣保護大量的用戶信息的,我認為這是一個全球的趨勢。

張勇:阿里巴巴非常關注用戶數據的保護,在信息獲取和分享中都是十分審慎的。正如蔡總所說這不僅僅是對阿里巴巴,而是對于全球都是非常重要的。對此我們一直在和監管方積極合作,同時也進行了大量的投資。

武衛:此次罰款將會反映在本季度財報中。